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退換貨原則

一研對于出現的產品質量問題將在第一時間為客戶解決。具體情況請參照以下處理方式

1、包裝問題:客戶接收到產品后,請立即檢驗產品包裹,若發現任何包裝規格、數量、品類等產品信息不符,外觀毀損或泄露,請將包裹外觀拍照,把產品進行拍照,將相關的信息反映給我們的客服人員,我們將會在7個工作日內給予處理。

2、質量問題:客戶拿到產品后,如若懷疑質量或純度存在問題,請先與我們的客服人員聯系,并給與相關的證明材料和問題描述。例如NMR譜圖等相關的證明材料,并將問題進行詳細的描述,將證明材料和描述發給我們的客服人員。若經核實,確實是產品質量問題,一研將給予換貨或退款處理,并給予客戶滿意的答復。代理產品以及部分進口產品投訴須按照進口產品要求的檢測方法提供證據。

由于產品的特殊性,一研對于以下情況,將不予以處理:

1、客戶在訂購產品時,提交訂單,客服核完后,您需仔細確認訂單后在發送確認合同,一旦您確認訂購,由此失誤而造成的退換貨需求,一研將不予處理;

2、化學品大多性質較為特殊,存儲方式復雜,請用戶按照貯存條件說明妥善保存。如果不按照儲存方式保管,而出現的問題進行退貨,一研將不予處理;

3、對于特價產品,一研將不予接受退換貨處理;

4、超過產品質量投訴有效期,不在產品說明的條件下進行保存的,一研將不予接受退換貨處理;

5、由于客戶原因而造成的產品的泄露或者受到破壞的,一研將不予接受退換貨處理;

6、在質量報告指標范圍以外提及的退換貨要求,一研將不予接受退換貨處理。

7、  代購產品,無質量問題不接受退換貨,下單前請仔細核對信息!有特殊情況,請聯系客服處理。

正品保障

確保所有產品都是原裝正品

優質服務

優質服務,售后無憂

安全包裝

統一包裝,保障產品安全運輸

正規發票

機打發票,附箱送達

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